Bu görüntü biriminde kalem girdisi veya dokunarak giriş yok

Dizüstü veya All-in-One bilgisayarın dokunmatik ekranı yanıt vermiyorsa veya hatalı yanıt veriyorsa bu sorunları çözmek için deneyebileceğiniz birden fazla sorun giderme adımı mevcuttur.

Dijital kalemle ilgili sorunlar için HP Bilgisayarlar - Dokunmatik Ekran Dijital Kalemi Hatalı Çalışıyor veya Çalışmayı Durduruyor bölümüne gidin.

Ekran dokunmaya yanıt vermiyor veya aralıklı olarak yanıt veriyor

Dokunmatik ekran yanıt vermiyorsa veya bazen yanıt verip bazen vermiyorsa aşağıdaki prosedürleri sırasıyla deneyin.

Bilgisayarın dokunmatik ekranı olduğunu doğrulayın

Ekran dokunmaya yanıt vermediyse ancak yanıt almanız gerektiğini düşünüyorsanız bilgisayarınızda bir dokunmatik ekranın bulunduğunu doğrulamak için bu yöntemlerden birini kullanın.

• Windows'da Kalem ve dokunma bilgisini göster öğesini arayın ve açın. Kalem ve dokunma bölümünde Bu görüntü biriminde kalem girdisi veya dokunarak giriş yok yazıyorsa bilgisayar dokunmatik ekrana sahip değildir.

• HP Müşteri Desteği web sitesinde bilgisayar modelinize ait ürün özelliklerine bakın.

• Bilgisayar ve ürün ambalajı üzerindeki etiketleri kontrol edin. Dokunmatik ekranlı dizüstü ve All-in-One bilgisayar modellerinde Touch veya TouchSmart ifadesi yer alır.

Aygıt Yöneticisi'nde dokunmatik ekran sürücüsünü etkinleştirin ve tekrar kurun

Dokunmatik ekranınız etkinleştirilmiş olmadığı veya yeniden kurulması gerektiği için yanıt vermeyebilir. Dokunmatik ekran sürücüsünü etkinleştirmek ve yeniden yüklemek için Aygıt Yöneticisi'ni kullanın.

1. Windows'da Aygıt Yöneticisi öğesini arayın ve açın.

2. İnsan Arabirim Aygıtları listesini genişletin.

3. HID uyumlu dokunmatik ekran cihazına sağ tıklayın ve mümkünse Etkinleştir seçeneğine tıklayın. Etkinleştir seçeneği kullanılamıyorsa sonraki adımla devam edin.

4. Ekrana dokunarak yanıt verip vermediğini kontrol edin. Yanıt vermiyorsa bu adımlarla devam edin.

5. HID uyumlu dokunmatik ekran cihazına sağ tıklayın ve Kaldır öğesini seçin.

6. Dokunmatik ekran sürücüsünü yeniden kurmak için bilgisayarı yeniden başlatın.

7. Ekrana dokunarak yanıt verip vermediğini kontrol edin. Yanıt vermiyorsa dokunmatik ekranı yapılandırın.

Dokunmatik ekranı yapılandırın

Ekranınızı bir dokunmatik ekran olarak tanımlamak üzere dokunmatik ekranı yapılandırın.

1. Windows'da Ekranı kalem veya dokunarak giriş için ayarla öğesini arayın ve açın.

2. Ekran sekmesinde Kur seçeneğine tıklayın.

   

3. Dokunmatik giriş öğesine tıklayın.

4. Ekrandaki talimatları izleyerek ekranınızı bir dokunmatik ekran olarak tanımlayın.

5. Ekrana dokunarak yanıt verip vermediğini kontrol edin. Yanıt vermiyorsa sonraki adıma geçin.

Windows Update'i çalıştırma

Windows Update'i kullanarak Windows 11 veya Windows 10 bilgisayarınızı güncelleştirin.

1. Windows'da, Güncelleştirmeleri denetle öğesini arayın ve açın.

   Güncelleştirmeler varsa bunlar otomatik olarak yüklenmeye başlar.

2. Güncelleştirmeler yüklendikten sonra istendiğinde bilgisayarınızı yeniden başlatın.

HP Hardware Diagnostics'te dokunmatik ekran tanılama testi yapın

Dokunmatik ekran donanımı ile ilgili sorunları tespit etmek için HP PC Hardware Diagnostics UEFI testlerini kullanın.

1. AC adaptörünü bilgisayara takın.

2. Bilgisayarı kapatmak için güç düğmesine en az beş saniye boyunca basın.

3. Bilgisayarı açın ve hemen her saniyede bir, art arda esc tuşuna basın. Başlangıç menüsü açıldığında f2 tuşuna basın.

4. HP PC Hardware Diagnostics ekranı açıldığında Bileşen Testleri öğesine tıklayın.

5. Dokunmatik Ekran öğesine tıklayın.

6. İki adet etkileşimli dokunmatik ekran donanım testi vardır. Öncelikle Dokunmatik İşaretçi Testi seçeneğine tıklayın.

7. Ekrandaki yönergeleri okuyun ve ardından Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın.

8. Ekrandaki blokları silmek için bunlardan her birine dokunun. Test, tüm bloklar silindikten sonra veya üç dakika geçtikten sonra tamamlanır ve sonuçlar görüntülenir.

9. Ana ekrana dönmek için Ana Menü öğesine tıklayın.

10. seçeneğine tıklayın.

11. Sürükle ve Bırak Testi öğesine tıklayın.

12. Ekrandaki yönergeleri okuyun ve ardından Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın.

13. Turuncu dikdörtgenlerin hepsini, oklarla işaret edilen kutulara parmağınızla veya dijital kalemle sürükleyin. Test, tüm bloklar yeniden konumlandırıldıktan veya üç dakika geçtikten sonra tamamlanır ve sonuçlar görüntülenir.

• Tanılama testleri başarılı oluyor ancak dokunmatik ekran normal kullanımda yanıt vermiyorsa veya hatalı yanıt veriyorsa bir sonraki adıma geçin.

• Bileşenlerden biri veya ikisi de testi geçemezse HP Müşteri Desteği ile iletişime geçeceğiniz zaman kullanmak için 24 haneli arıza kodunu not edin. Bu bilgiye ana menüdeki Test Günlükleri bölümünden de ulaşabilirsiniz.

Dokunmatik ekranınız için güç yönetimi ayarlarını yapın

Güç ayarları, dokunmatik ekranın uyku modundan çıktıktan sonra çalışmayı durdurmasına neden olabilir. Güç ayarlarını, bilgisayar uyku modundayken dokunmatik ekran etkin kalacak şekilde değiştirin.

Not:

Bu ayarın değiştirilmesi, uyku modunda daha fazla güç tüketilmesine neden olabilir.

1. Windows'da Aygıt Yöneticisi öğesini arayın ve açın.

2. İnsan Arabirim Aygıtları listesini genişletin.

3. HID uyumlu dokunmatik ekran cihazına sağ tıklayın ve Özellikler öğesine tıklayın.

4. Güç Yönetimi sekmesinde, Güç kazancı sağlamak için bilgisayar bu aygıtı kapatsın seçeneğinin onay işaretini kaldırın ve ardından Tamam öğesine tıklayın.

Bilgisayar uyku modundan çıktıktan sonra dokunmatik ekran çalışmaya devam eder. Çalışmıyorsa donanımdan sıfırlama yapın.

Donanımdan sıfırlama yapın

Önceki adımlardan hiçbiri işe yaramadıysa donanımdan sıfırlama yapın.

Bilgisayarı sıfırladıktan sonra bilgisayarın açılmasını bekleyin ve ardından yanıt verip vermediğini görmek için ekrana dokunun. Yanıt vermiyorsa sonraki adıma geçin.

Çıkarılamayan pili olan bir dizüstü bilgisayarda güç sıfırlaması yapma

Kişisel verileri silmeden bilgisayar belleğindeki bilgileri temizlemek için dizüstü bilgisayarınızın güç sıfırlamasını (veya donanım sıfırlamasını) gerçekleştirin.

1. Bilgisayarı kapatın.

2. AC adaptörü çıkarın.

3. Disk sürücüsünde disk varsa çıkarın.

4. Bellek kartlarını kart okuyucu yuvasından çıkarın.

5. Yazıcılar, tarayıcılar, harici sabit sürücüler ve USB bellek sürücüleri gibi gerekli olmayan tüm çevre birim cihazlarının bağlantısını kesin.

6. Güç kablosu çıkarılmış haldeyken güç düğmesini yaklaşık 15 saniye boyunca basılı tutun.

7. AC adaptörünü yeniden takın ve bilgisayarı açın.

Çıkarılabilir pili olan bir dizüstü bilgisayarda güç sıfırlaması yapma

Çıkarılabilir pili olan bir dizüstü bilgisayarda güç sıfırlaması yapın.

1. Bilgisayarı kapatın ve güç kablosunu çıkarın.

2. Tüm çevre aygıtlarının bağlantısını kesin ve bilgisayarı her türlü bağlantı noktası çoğaltıcı veya yerleştirme istasyonundan çıkarın.

3. Pili bilgisayardan çıkarın.

4. Pil ve güç kablosu çıkarılmış haldeyken Güç düğmesini yaklaşık 15 saniye boyunca basılı tutun.

5. Kapasitörleri boşalttıktan sonra pili yeniden yerleştirin ve güç kablosunu takın. Çevre aygıtlarını tekrar bağlamayın.

6. Bilgisayarı açın.

Çıkarılabilen pili olmayan bir dizüstü bilgisayarda gücü sıfırlamak için güç sıfırlama düğmesi yapılandırmaları

Çıkarılabilen pili olmayan bir dizüstü bilgisayarı sıfırlarken, aşağıdaki güç sıfırlama düğmesi kombinasyonlarından birini kullansanız gerekebilir.

Belirli dizüstü bilgisayarların güç sıfırlama düğmesi yapılandırmaları

Masaüstü bilgisayarınızın gücünü sıfırlama

Kişisel verileri silmeden masaüstü bilgisayarın belleğinden bilgi temizlemek için bir güç sıfırlaması (veya donanım sıfırlaması) yapın.

1. Bilgisayarı kapatın.

2. AC adaptörü çıkarın.

3. Yazıcılar, tarayıcılar, harici sabit sürücüler ve USB bellek sürücüleri gibi gerekli olmayan tüm çevre birim cihazlarının bağlantısını kesin.

   Not:

   Farenizin, klavyenizin ve monitörünüzün bağlantısını kesmeyin.

4. Güç kablosu çıkarılmış haldeyken güç düğmesini yaklaşık 15 saniye boyunca basılı tutun.

5. Kapasitörleri boşaltırsanız AC adaptörünü yeniden bağlayın. Çevre aygıtlarını tekrar bağlamayın.

6. Bilgisayarı açın.

BIOS'u ve grafik sürücüsünü güncelleştirin

Windows 10'da sistem sıfırlaması gerçekleştirin

Sorun devam ederse bilgisayarı orijinal yapılandırmasına geri yükleyin.

Microsoft, işletim sistemini yeniden yükleyerek bilgisayarınızı onaran bir sıfırlama özelliği sunar. Bu seçeneği kullanmadan önce önemli dosyalarınızı yedeklediğinizden emin olun.

Daha fazla bilgi için HP Bilgisayarlar - Bilgisayarı sıfırlama bölümüne gidin.

Windows'da bir sorunu çözmek için Sistem Geri Yükleme işlemi gerçekleştirme

Sorun kısa süre önce görülmeye başladıysa bilgisayarınızı sorun başlamadan önceki bir noktaya geri yüklemeniz sorunu çözebilir.

Daha ayrıntılı bilgi için HP Bilgisayarlar - Microsoft Sistem Geri Yüklemesini Kullanma başlıklı belgeye gidin.

HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme

Sorun devam ediyorsa daha fazla yardım almak için HP Müşteri Desteği ile iletişime geçin.

1. HP Müşteri Desteği: İletişim bölümüne gidin.

2. Garanti durumunu görüntülemek ve gerekirse konumunuzu değiştirmek için ürün seri numaranızı girin.

3. Bir destek seçeneği belirleyin. Destek seçenekleri ülkeye/bölgeye göre değişiklik gösterir.

Dokunmatik ekran hatalı yanıt veriyor

Dokunmatik ekran dokunmaya yanıt veriyor ancak imleç beklendiği gibi hareket etmiyor veya temas noktasından 1,3 cm'den (0,5 inç) fazla uzakta bulunuyor. Dokunmatik ekranınızın temizlenmesi, yapılandırılması veya sıfırlanması gerekebilir.

Not:

Windows 10'daki dokunmatik ekran işlevi önceki Windows sürümlerinden farklıdır. Dört parmak ve kenar kaydırma özellikleri kaldırıldı; yeni işlevler eklendi. Uygulamalar arasında geçiş yapmak için sola veya sağa kaydırın; uygulama ile görev görünümü arasında geçiş yapmak için yukarı veya aşağı kaydırın.

Ekranı temizleyin

Dokunmatik ekranlar leke ve kir birikmesi nedeniyle yanıt vermeyebilir. Bilgisayarı kapatın; Yumuşak, temiz bir kumaşı suyla nemlendirin; Ardından ekranı yavaşça silin. Ekranın kurumasını bekleyin, bilgisayarı açın ve dokunmatik ekranı tekrar kullanmayı deneyin.

Not:

Bu sorunu önlemek için ekrana yalnızca temiz elle veya dijital kalemle dokunun.

Ekranı temizlemek sorunu çözmezse dokunmatik ekranı yapılandırın.

Dokunmatik ekranı yapılandırın

Ekranınızı bir dokunmatik ekran olarak tanımlamak üzere dokunmatik ekranı yapılandırın.

1. Windows'da Ekranı kalem veya dokunarak giriş için ayarla öğesini arayın ve açın.

2. Ekran sekmesinde Kur seçeneğine tıklayın.

3. Dokunmatik giriş öğesine tıklayın.

4. Ekrandaki talimatları izleyerek ekranınızı bir dokunmatik ekran olarak tanımlayın.

5. Ekrana dokunarak yanıt verip vermediğini kontrol edin. Yanıt vermiyorsa sonraki adıma geçin.

HP Hardware Diagnostics'te dokunmatik ekran tanılama testi yapın

Dokunmatik ekran donanımı ile ilgili sorunları tespit etmek için HP PC Hardware Diagnostics UEFI testlerini kullanın.

1. AC adaptörünü bilgisayara takın.

2. Bilgisayarı kapatmak için güç düğmesine en az beş saniye boyunca basın.

3. Bilgisayarı açın ve hemen her saniyede bir, art arda esc tuşuna basın. Başlangıç menüsü açıldığında f2 tuşuna basın.

4. HP PC Hardware Diagnostics ekranı açıldığında Bileşen Testleri öğesine tıklayın.

5. Dokunmatik Ekran öğesine tıklayın.

6. İki adet etkileşimli dokunmatik ekran donanım testi vardır. Öncelikle Dokunmatik İşaretçi Testi seçeneğine tıklayın.

7. Ekrandaki yönergeleri okuyun ve ardından Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın.

8. Ekrandaki blokları silmek için bunlardan her birine dokunun. Test, tüm bloklar silindikten sonra veya üç dakika geçtikten sonra tamamlanır ve sonuçlar görüntülenir.

9. Ana ekrana dönmek için Ana Menü öğesine tıklayın.

10. seçeneğine tıklayın.

11. Sürükle ve Bırak Testi öğesine tıklayın.

12. Ekrandaki yönergeleri okuyun ve ardından Bir kez çalıştır seçeneğine tıklayın.

13. Turuncu dikdörtgenlerin hepsini, oklarla işaret edilen kutulara parmağınızla veya dijital kalemle sürükleyin. Test, tüm bloklar yeniden konumlandırıldıktan veya üç dakika geçtikten sonra tamamlanır ve sonuçlar görüntülenir.

• Tanılama testleri başarılı oluyor ancak dokunmatik ekran normal kullanımda yanıt vermiyorsa veya hatalı yanıt veriyorsa bir sonraki adıma geçin.

• Bileşenlerden biri veya ikisi de testi geçemezse HP Müşteri Desteği ile iletişime geçeceğiniz zaman kullanmak için 24 haneli arıza kodunu not edin. Bu bilgiye ana menüdeki Test Günlükleri bölümünden de ulaşabilirsiniz.

Donanımdan sıfırlama yapın

Önceki adımlardan hiçbiri işe yaramadıysa donanımdan sıfırlama yapın.

Bilgisayarı sıfırladıktan sonra bilgisayarın açılmasını bekleyin ve ardından yanıt verip vermediğini görmek için ekrana dokunun. Yanıt vermiyorsa sonraki adıma geçin.

Çıkarılamayan pili olan bir dizüstü bilgisayarda güç sıfırlaması yapma

Kişisel verileri silmeden bilgisayar belleğindeki bilgileri temizlemek için dizüstü bilgisayarınızın güç sıfırlamasını (veya donanım sıfırlamasını) gerçekleştirin.

1. Bilgisayarı kapatın.

2. AC adaptörü çıkarın.

3. Disk sürücüsünde disk varsa çıkarın.

4. Bellek kartlarını kart okuyucu yuvasından çıkarın.

5. Yazıcılar, tarayıcılar, harici sabit sürücüler ve USB bellek sürücüleri gibi gerekli olmayan tüm çevre birim cihazlarının bağlantısını kesin.

6. Güç kablosu çıkarılmış haldeyken güç düğmesini yaklaşık 15 saniye boyunca basılı tutun.

7. AC adaptörünü yeniden takın ve bilgisayarı açın.

Çıkarılabilir pili olan bir dizüstü bilgisayarda güç sıfırlaması yapma

Çıkarılabilir pili olan bir dizüstü bilgisayarda güç sıfırlaması yapın.

1. Bilgisayarı kapatın ve güç kablosunu çıkarın.

2. Tüm çevre aygıtlarının bağlantısını kesin ve bilgisayarı her türlü bağlantı noktası çoğaltıcı veya yerleştirme istasyonundan çıkarın.

3. Pili bilgisayardan çıkarın.

4. Pil ve güç kablosu çıkarılmış haldeyken Güç düğmesini yaklaşık 15 saniye boyunca basılı tutun.

5. Kapasitörleri boşalttıktan sonra pili yeniden yerleştirin ve güç kablosunu takın. Çevre aygıtlarını tekrar bağlamayın.

6. Bilgisayarı açın.

Çıkarılabilen pili olmayan bir dizüstü bilgisayarda gücü sıfırlamak için güç sıfırlama düğmesi yapılandırmaları

Çıkarılabilen pili olmayan bir dizüstü bilgisayarı sıfırlarken, aşağıdaki güç sıfırlama düğmesi kombinasyonlarından birini kullansanız gerekebilir.

Belirli dizüstü bilgisayarların güç sıfırlama düğmesi yapılandırmaları

Masaüstü bilgisayarınızın gücünü sıfırlama

Kişisel verileri silmeden masaüstü bilgisayarın belleğinden bilgi temizlemek için bir güç sıfırlaması (veya donanım sıfırlaması) yapın.

1. Bilgisayarı kapatın.

2. AC adaptörü çıkarın.

3. Yazıcılar, tarayıcılar, harici sabit sürücüler ve USB bellek sürücüleri gibi gerekli olmayan tüm çevre birim cihazlarının bağlantısını kesin.

   Not:

   Farenizin, klavyenizin ve monitörünüzün bağlantısını kesmeyin.

4. Güç kablosu çıkarılmış haldeyken güç düğmesini yaklaşık 15 saniye boyunca basılı tutun.

5. Kapasitörleri boşaltırsanız AC adaptörünü yeniden bağlayın. Çevre aygıtlarını tekrar bağlamayın.

6. Bilgisayarı açın.

HP Müşteri Desteği ile iletişime geçme

Sorun devam ediyorsa daha fazla yardım almak için HP Müşteri Desteği ile iletişime geçin.

2. Garanti durumunu görüntülemek ve gerekirse konumunuzu değiştirmek için ürün seri numaranızı girin.

3. Bir destek seçeneği belirleyin. Destek seçenekleri ülkeye/bölgeye göre değişiklik gösterir.

Bu görüntü biriminde kalem girdisi veya dokunarak giriş yok ne demek?

Dokunmatik bilgisayarın dokunmatiği nasıl açılır?

Lenovo dokunmatik ekran nasıl kapatılır?